Условия возврата товаров

Правила оформления возврата

При оформлении возврата необходимо прилагать документы, подтверждающие факт оплаты (платежное поручение, чек)! В некоторых случаях может потребоваться ксерокопия паспорта для идентификации покупателя.

Возврат товара возможен только посредством посылки Почты России.

Реквизиты для возврата товара

Адрес: 153029 Иваново, Россия Почтовое отделение 29 ул. Минская, 63В
Получатель: ИП Чистякова О.Н. до востребования

Ведомость возврата и правила заполнения 

• возвращаемых товаров, в посылку с отправлением обязательно нужно вложить правильно заполненную возвратную ведомость.

Вы можете скачать пустую возвратную ведомость, перейдя по ссылке 

• Правила заполнения ведомости

- В первом столбце Вы должны отметить товары, которые Вы возвращаете.

- В столбце «причина возврата» - необходимо указать причину, по которой Вы возвращаете товар.

- В последней строке необходимо поставить подпись и расшифровку подписи покупателя.

Причины по которым может произойти отказ от возврата покупателя

• Нарушена упаковка.

• Посылка, отправленная наложенным платежом.

• Отсутствует возвратная ведомость или она неверно заполнена (в данном случае, клиент получит уведомление и для получения денежных средств за возвращенный товар ему будет необходимо скачать с сайта пустую возвратную ведомость, заполнить её по правилам, указанным выше, и отправить письмом на реквизиты нашей фирмы. После получения нашей фирмой данного письма денежные средства будут возвращены).

• отсутствуют ксерокопии документов подтверждающие факт покупки (чек)

• При выявлении дефектов возвращенного товара по вине покупателя.

Возврат денежных средств

Оповещение о возврате денежных средств

После того, как денежный перевод осуществлен, клиенту на электронную почту приходит письмо-уведомление.

Если денежные средства не были зачислены на счет Клиента в течение 3-х суток после прихода письма-уведомления, необходимо обратиться в отдел контроля качества (shop-iv@mail.ru) для уточнения информации о переводе.

Если Вы вдруг потеряли бланк возвратной ведомости, скачать его можно по ссылке.

Способы возврата денежных средств

Необходимо отправить на электронный адрес shop-iv@mail.ru письмо, обозначенное темой «Возврат» с указанием способа возврата и реквизитами (реквизиты только на имя заказчика). Требуемые реквизиты для различных способов возврата:

• Почтовый перевод

- ФИО

- Точный адрес

- Индекс

• Банковский перевод

- ФИО

- Личный ИНН (свой ИНН можно узнать, перейдя по ссылке)

- Наименование банка

- Корреспондентский счет

- Расчетный счет

- БИК банка

• Электронные деньги (яндекс деньги, webmoney)

- ФИО

- Номер электронного кошелька

- Серия паспорта

- Номер паспорта

- Кем и когда паспорт выдан

• Перевод средств на мобильный телефон (возможен для переводов не более 500 руб.)

- Номер телефона

- Название оператора связи

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад.