Новости
 

Условия возврата товаров

03.03.2019

Правила оформления возврата:

При оформлении возврата необходимо прилагать документы, подтверждающие факт оплаты (платежное поручение, чек)! В некоторых случаях может потребоваться ксерокопия паспорта для идентификации покупателя.

Возврат товара возможен только посредством посылки Почты России.

Реквизиты для возврата товара:

Адрес: 153029 Иваново, Россия Почтовое отделение 29 ул. Минская, 63В
Получатель: ИП Чистякова О.Н. до востребования

Ведомость возврата и правила заполнения: 

Возвращаемых товаров, в посылку с отправлением обязательно нужно вложить правильно заполненную возвратную ведомость.

Вы можете скачать пустую возвратную ведомость, перейдя по ссылке 

Правила заполнения ведомости:

  1.  В первом столбце Вы должны отметить товары, которые Вы возвращаете.
  2.  В столбце «причина возврата» - необходимо указать причину, по которой Вы возвращаете товар.
  3.  В последней строке необходимо поставить подпись и расшифровку подписи покупателя.

Причины по которым может произойти отказ от возврата покупателя:

  • Нарушена упаковка.
  • Посылка, отправленная наложенным платежом.
  • Отсутствует возвратная ведомость или она неверно заполнена (в данном случае, клиент получит уведомление и для получения денежных средств за возвращенный товар ему будет необходимо скачать с сайта пустую возвратную ведомость, заполнить её по правилам, указанным выше, и отправить письмом на реквизиты нашей фирмы. После получения нашей фирмой данного письма денежные средства будут возвращены).
  • Отсутствуют ксерокопии документов подтверждающие факт покупки (чек)
  • При выявлении дефектов возвращенного товара по вине покупателя.

Возврат денежных средств:

Оповещение о возврате денежных средств -

После того, как денежный перевод осуществлен, клиенту на электронную почту приходит письмо-уведомление.

Если денежные средства не были зачислены на счет Клиента в течение 3-х суток после прихода письма-уведомления, необходимо обратиться в отдел контроля качества (shop-iv@mail.ru) для уточнения информации о переводе.

Если Вы вдруг потеряли бланк возвратной ведомости, скачать его можно по ссылке.

Способы возврата денежных средств -

Необходимо отправить на электронный адрес shop-iv@mail.ru письмо, обозначенное темой «Возврат» с указанием способа возврата и реквизитами (реквизиты только на имя заказчика). Требуемые реквизиты для различных способов возврата:

Почтовый перевод:

- ФИО

- Точный адрес

- Индекс

Банковский перевод:

- ФИО

- Личный ИНН (свой ИНН можно узнать, перейдя по ссылке)

- Наименование банка

- Корреспондентский счет

- Расчетный счет

- БИК банка

Электронные деньги (яндекс деньги, webmoney):

- ФИО

- Номер электронного кошелька

- Серия паспорта

- Номер паспорта

- Кем и когда паспорт выдан

Сроки возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад.

Подписаться на новости и акции
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта. Благодаря им мы улучшаем сайт, обслуживание и товары.