Условия возврата товаров
Правила оформления возврата:
При оформлении возврата необходимо прилагать документы, подтверждающие факт оплаты (платежное поручение, чек)! В некоторых случаях может потребоваться ксерокопия паспорта для идентификации покупателя.
Возврат товара возможен только посредством посылки Почты России.
Реквизиты для возврата товара:
Адрес: 153029 Иваново, Россия Почтовое отделение 29 ул. Минская, 63В
Получатель: ИП Чистякова О.Н. до востребования
Ведомость возврата и правила заполнения:
Возвращаемых товаров, в посылку с отправлением обязательно нужно вложить правильно заполненную возвратную ведомость.
Вы можете скачать пустую возвратную ведомость, перейдя по ссылке
Правила заполнения ведомости:
- В первом столбце Вы должны отметить товары, которые Вы возвращаете.
- В столбце «причина возврата» - необходимо указать причину, по которой Вы возвращаете товар.
- В последней строке необходимо поставить подпись и расшифровку подписи покупателя.
Причины по которым может произойти отказ от возврата покупателя:
- Нарушена упаковка.
- Посылка, отправленная наложенным платежом.
- Отсутствует возвратная ведомость или она неверно заполнена (в данном случае, клиент получит уведомление и для получения денежных средств за возвращенный товар ему будет необходимо скачать с сайта пустую возвратную ведомость, заполнить её по правилам, указанным выше, и отправить письмом на реквизиты нашей фирмы. После получения нашей фирмой данного письма денежные средства будут возвращены).
- Отсутствуют ксерокопии документов подтверждающие факт покупки (чек)
- При выявлении дефектов возвращенного товара по вине покупателя.
Возврат денежных средств:
Оповещение о возврате денежных средств -
После того, как денежный перевод осуществлен, клиенту на электронную почту приходит письмо-уведомление.
Если денежные средства не были зачислены на счет Клиента в течение 3-х суток после прихода письма-уведомления, необходимо обратиться в отдел контроля качества (shop-iv@mail.ru) для уточнения информации о переводе.
Если Вы вдруг потеряли бланк возвратной ведомости, скачать его можно по ссылке.
Способы возврата денежных средств -
Необходимо отправить на электронный адрес shop-iv@mail.ru письмо, обозначенное темой «Возврат» с указанием способа возврата и реквизитами (реквизиты только на имя заказчика). Требуемые реквизиты для различных способов возврата:
Почтовый перевод:
- ФИО
- Точный адрес
- Индекс
Банковский перевод:
- ФИО
- Личный ИНН (свой ИНН можно узнать, перейдя по ссылке)
- Наименование банка
- Корреспондентский счет
- Расчетный счет
- БИК банка
Электронные деньги (яндекс деньги, webmoney):
- ФИО
- Номер электронного кошелька
- Серия паспорта
- Номер паспорта
- Кем и когда паспорт выдан
Сроки возврата денежных средств:
Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад.
