Условия возврата товаров

03.03.2019

Правила оформления возврата

При оформлении возврата необходимо прилагать документы, подтверждающие факт оплаты (платежное поручение, чек)! В некоторых случаях может потребоваться ксерокопия паспорта для идентификации покупателя.

Возврат товара возможен только посредством посылки Почты России.

Реквизиты для возврата товара

Адрес: 153029 Иваново, Россия Почтовое отделение 29 ул. Минская, 63В
Получатель: ИП Чистякова О.Н. до востребования

Ведомость возврата и правила заполнения

Возвращаемых товаров, в посылку с отправлением обязательно нужно вложить правильно заполненную возвратную ведомость.

Вы можете скачать пустую возвратную ведомость, перейдя по ссылке

Правила заполнения ведомости

1. В первом столбце Вы должны отметить товары, которые Вы возвращаете.

2. В столбце «причина возврата» - необходимо указать причину, по которой Вы возвращаете товар.

3. В последней строке необходимо поставить подпись и расшифровку подписи покупателя.

Причины по которым может произойти отказ от возврата покупателя

Нарушена упаковка.
Посылка, отправленная наложенным платежом.
Отсутствует возвратная ведомость или она неверно заполнена (в данном случае, клиент получит уведомление и для получения денежных средств за возвращенный товар ему будет необходимо скачать с сайта пустую возвратную ведомость, заполнить её по правилам, указанным выше, и отправить письмом на реквизиты нашей фирмы. После получения нашей фирмой данного письма денежные средства будут возвращены).
отсутствуют ксерокопии документов подтверждающие факт покупки (чек)
При выявлении дефектов возвращенного товара по вине покупателя.

Возврат денежных средств

Оповещение о возврате денежных средств

После того, как денежный перевод осуществлен, клиенту на электронную почту приходит письмо-уведомление.

Если денежные средства не были зачислены на счет Клиента в течение 3-х суток после прихода письма-уведомления, необходимо обратиться в отдел контроля качества (shop-iv@mail.ru) для уточнения информации о переводе.

Если Вы вдруг потеряли бланк возвратной ведомости, скачать его можно по ссылке.

Способы возврата денежных средств

Необходимо отправить на электронный адрес shop-iv@mail.ru письмо, обозначенное темой «Возврат» с указанием способа возврата и реквизитами (реквизиты только на имя заказчика). Требуемые реквизиты для различных способов возврата: